Често задавани въпроси за поръчки и доставка от DimiBike
Поръчки и доставка
-
Как се извършва доставката на велосипед и колко струва?
Всички велосипеди в онлайн магазин DimiBike се доставят безплатно с куриер на Европът директно до адрес на клиента. Велосипедите се изпращат сигурно опаковани в кашон.
-
Трябва ли да имам регистрация в сайта, за да направя поръчка?
Не, не е задължително. Можеш да направиш поръчка и като гост, но регистрацията ти дава възможност по-лесно да проследяваш статуса на поръчките си и да се възползваш от специални предимства за регистрирани клиенти.
-
Мога ли да поръчам по телефона?
Да. Можеш да направиш поръчка на телефон 0899 113 888 (от понеделник до петък, от 10:00 до 18:00 ч.).
-
Мога ли да взема поръчката си от физическия магазин?
Да. Имаме физически магазин в град Русе и всеки клиент или гост на града може да вземе поръчката си директно от място.
-
Мога ли да получа поръчката си в чужбина?
Да. Доставяме до почти всички страни в Европейския съюз. В тези случаи цената за доставка се изчислява индивидуално спрямо дестинацията и не важат стандартните условия за България.
-
Мога ли да анулирам или да променя вече направена поръчка?
Да. Ако поръчката все още не е предадена на куриер, можеш да я промениш или анулираш бързо, като ни се обадиш на 0899 113 888 или ни пишеш на office@dimibike.com.
-
Мога ли да проследя къде се намира моята пратка?
Да. След като изпратим поръчката ти, ще получиш имейл с номера на товарителницата. С него можеш лесно да провериш статуса на пратката в сайта на съответната куриерска фирма.
Често задавани въпроси (FAQ)
Опитахме се тук да отговорим на най-често задаваните въпроси от нашите клиенти. Ако не намерите отговор на вашия въпрос, изпратете запитване на е-мейл office@dimibike.com или ни позванете на 0899 113 888.
ВЪПРОСИ ПО ОТНОШЕНИЕ НА ПОРЪЧКИТЕ
• Трябва ли да имам регистрация в сайта, за да направя поръчка?
Не, но препоръчваме да си направите регистрация, за да може да се възползвате от всички предимства, които получават регистрираните клиенти.
• Мога ли да поръчам по телефона?
Да. Може да поръчате на 0899 113 888 (понеделник - петък 10:00 - 18:00)
• Мога ли да получа поръчката в магазина?
Да. Имаме физически магазин в град Русе и на практика от тази възможност могат да се възползват жителите и гостите на град Русе.
• Мога ли да получа поръчката си в чужбина?
Да. Можем да изпратим вашата поръчка до почти всяка страна от Европейския съюз. В този случай не важат условията за доставка, които се отнасят за България. Цените за доставка се определят допълнително.
• Мога ли да анулирам или да променя направена вече поръчка?
Да. Ако поръчкате не е изпратена и желаете да я анулирате или направите промени по нея, моля в най-кратък срок да ни позвъните на 0899 113 888 или да ни пишете на dimibike@gmail.com
• Moга ли да проверя къде се намира моята поръчка (пратка)?
Да. Имате възможност да проверите къде се намира вашата пратка на сайта на куриера, с който е изпратена като въведете номера на вашата товарителница. Всеки клиент получава e-mail с номера на товарителницата.
